Omschrijving

Doorkijk 2027 e.v.

Vanuit het uitvoeringsplan Dienstverlening werken we stap voor stap aan het versterken van de dienstverlening van de gemeente Aa en Hunze.

Vanuit de resultaten in onze klanttevredenheidsonderzoeken werken we aan de verbetering van de klantervaring. Waar mogelijk breiden we deze meting uit naar andere processen.

We initiëren een klantreis leerlingenvervoer en we voeren de verbeterpunten die voortkomen uit de klantreis uit. Daarnaast onderzoeken we de openingstijden van het gemeentehuis en kijken of aanpassing gewenst is. Hierbij betrekken we naast de behoeften van onze bezoekers ook de beschikbare capaciteit en de veiligheid van onze medewerkers.