Kwaliteit (toelichting)

Terugblik 2025

In de afgelopen periode hebben we de processen rondom de gehandicaptenparkeerkaart en omgevingsvergunningen in projectvorm verbeterd. Door deze projectmatige aanpak, hebben we stap voor stap toegewerkt naar beter ingerichte en toekomstbestendige processen. We hebben tastbare resultaten behaald, zoals de mogelijkheid tot het digitaal aanvragen van een gehandicaptenparkeerkaart. Onze inwoners hebben hier dankbaar gebruik van gemaakt: in 2025 is meer dan 40% van de gehandicaptenparkeerkaarten digitaal aangevraagd. We hebben daarnaast voor beide processen onze communicatie en informatievoorziening verbeterd. Zo hebben we onze berichtgeving via alle kanalen – waaronder de website, brochures en brieven – consistenter, actueler en gebruiksvriendelijker gemaakt. Door actief en tijdig informatie te delen, sluiten we beter aan op de behoeften van onze doelgroepen en vergroten we de zichtbaarheid en toegankelijkheid van onze dienstverlening.