Kwaliteit
Terugblik 2020
We zetten in op een andere manier van werken waarbij aandacht is voor sturing en regie op de gewenste effecten in de samenleving en dat tegen acceptabele kosten en met een hoog dienstverleningsniveau. In 2020 is een start gemaakt met een nieuw managementinformatiesysteem die actuele en betrouwbare informatie levert aan het management en dit zal, aangevuld met een analyse, per 2021 middels een bestuursrapportage ook worden gedeeld met het college en de raad. Doel hiervan is goed te kunnen sturen op de gemeentelijke processen zodat we grip houden op de middelen die we beschikbaar hebben en de inwoner beter en sneller wordt geholpen. Ook kunnen we hier op termijn mee toetsen of we de gewenste effecten bereiken.
In 2020 is tevens de nieuwe digitale werkplek gerealiseerd waarbij we de technische middelen hebben om de inwoner beter en makkelijker te betrekken (veilig documenten delen/ videobellen) bij vraagstukken waarvoor we graag inbreng hebben vanuit de samenleving. Ook is het nieuwe intranet (Spiek) opgeleverd waarmee medewerkers makkelijker integraal kunnen (samen)werken door informatie met elkaar te delen. Zo is de gemeentelijke organisatie beter op de hoogte van elkaars werk en kunnen er makkelijker dwarsverbanden worden gelegd.