Omschrijving (toelichting)

Het toegankelijk houden van goede dienstverlening aan het loket door deskundige medewerkers is van groot belang voor tevreden inwoners.



Toelichting

--

Kwaliteit

Terugblik 2021

Door het nog aanhouden van de coronamaatregelen zijn de openingstijden van het gemeentehuis nog niet op het oude peil. We monitoren de bezettingsgraad, zodat we kunnen inspelen op de behoefte. Dit heeft als resultaat gehad dat voor de zomer de openingstijden zijn verruimd. Inwoners kunnen hierdoor altijd op korte termijn een afspraak maken. Daarnaast is er tijdelijk een tweede balie geopend om lange wachttijden voor het maken van een afspraak te voorkomen.